ٹور گائیڈ سسٹم بین الاقوامی شائقین کے لیے ورلڈ کپ کے تجربے کو کیسے بہتر بنا سکتا ہے۔

یہ منظر اس سال پورے شمالی امریکہ کے میزبان شہروں میں چل رہا ہے، اور یہ کوئی نیا مسئلہ نہیں ہے۔ یہ نئے پیمانے پر ایک پرانا مسئلہ ہے۔ ورلڈ کپ کی حاضری کا یہ دور پہلے کے کسی بھی ٹورنامنٹ کو پیچھے چھوڑنے کے لیے تیار ہے، جو درجنوں اسٹیڈیموں، پرستاروں کے میلوں، اور شہر کے دوروں میں ایک ہی تنگ شہری قدموں کے نشانات میں ایک ساتھ چل رہے ہیں۔ ٹور آپریٹرز، مہمان نوازی کرنے والی کمپنیوں، اور مقام کے عملے کے لیے جو اس کثافت کے ذریعے بین الاقوامی زائرین کی رہنمائی کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، مائیکروفون-اور-کا طریقہ کار جو بارہ کے گروپ کے لیے کام کرتا تھا، ورلڈ کپ کے پیمانے پر آسانی سے ٹوٹ جاتا ہے۔

عجائب گھر اور دیہی علاقوں کے پرسکون راستے معاف کرنے والے ماحول ہیں۔ اسٹیڈیم کے احاطے نہیں ہیں۔ میچ کے دن اوورلیپنگ ٹور گروپس، گیم سے پہلے-گیم تفریح، نعرے لگانے والے حمایتی، اور سیکیورٹی کے اعلانات لاتے ہیں، اکثر ایک ہی شہر کے بلاک میں۔ صوتی پروجیکشن پر انحصار کرنے والا ایک گائیڈ بیس میٹر کے اندر آدھے گروپ کو کھو دیتا ہے، اور جو بھی ایک مشترکہ اسپیکر پر انحصار کرتا ہے اسے وہی کام کرنے والے تمام لوگوں سے مقابلہ کرنا پڑتا ہے۔

پیچیدہ مسئلہ زبان کا ہے۔ ایک ہی مہمان نوازی کے دورے میں ہسپانوی، پرتگالی، جاپانی اور انگریزی بولنے والے شائقین شامل ہو سکتے ہیں، سبھی اسٹیڈیم کی تاریخ کی ایک جیسی وضاحت چاہتے ہیں یا میٹرو تک پیدل چلنے کی ایک ہی سمت چاہتے ہیں، لیکن سب ایک ہی وقت میں نہیں۔ ایک گائیڈ جو ایک وقت میں صرف ایک زبان بول سکتا ہے، ایک مائیکروفون میں، دراصل اس گروپ کی خدمت نہیں کر سکتا۔ کسی چیز کو گائیڈ کی آواز اور ہر آنے والے کے کان کے درمیان فاصلہ بند کرنا ہوتا ہے، اور اسے اس زبان میں کرنا ہوتا ہے جسے دیکھنے والا سمجھتا ہے۔

فکس ایک اونچی آواز نہیں ہے۔ یہ ہر پرستار کو ایک واضح، نجی چینل براہ راست گائیڈ کو دے رہا ہے، اس سے قطع نظر کہ تین میٹر کے فاصلے پر کتنے دوسرے ٹور کھڑے ہیں۔

یہ بالکل وہی ماحول ہے جو ینگمی کا ہے۔اینٹی-مداخلت وائرلیس ٹور گائیڈ سسٹمکے ارد گرد انجنیئر کیے گئے تھے، اور یہ اس بات کے بارے میں مخصوص ہونے کے قابل ہے کہ انجینئرنگ کو اسپیس شیٹ کی تفصیل کے طور پر سمجھنے کی بجائے اس کی اہمیت کیوں ہے۔ 200 خود مختار، خود بخود تفویض کردہ چینلز پر بنائے گئے سسٹمز کا مطلب یہ ہے کہ جب تین مختلف ممالک کے تین ٹور گروپ کِک آف سے پہلے ایک ہی پلازہ میں ختم ہوتے ہیں، تو ان میں سے کوئی بھی آڈیو کسی دوسرے میں نہیں آتا۔ ہر گائیڈ کا ٹرانسمیٹر اس وقت ایک صاف چینل پر لاک ہو جاتا ہے جب وہ آن ہوتا ہے، بغیر دستی ٹیوننگ کے اور کسی آوارہ نشریات کا کسی اور کی اسٹیڈیم کی تاریخ کی بریفنگ میں خلل ڈالنے کا کوئی خطرہ نہیں ہوتا ہے۔

حد اتنی ہی اہمیت رکھتی ہے جتنی وضاحت۔ 200 میٹر کے ٹرانسمیشن رداس کا مطلب ہے کہ ایک گائیڈ ٹرانزٹ اسٹاپ سے، اسٹیڈیم کے چاروں طرف، اور پلازہ میں بغیر شائقین کے رینج سے باہر نکلے یا کانوں کے اندر رہنے کے لیے گروپ کو چل سکتا ہے۔ زائرین تصویر لینے کے لیے توقف کر سکتے ہیں، چند قدم پیچھے گر سکتے ہیں، یا کسی وینڈر کے لیے ایک طرف ہٹ سکتے ہیں، اور پھر بھی ہر لفظ سن سکتے ہیں۔

ورلڈ کپ کے میچ کا دن شاذ و نادر ہی ایک گھنٹہ-طویل ٹور سلاٹ میں فٹ ہوتا ہے۔ مہمان نوازی کے گروپ اکثر صبح کے شہر کے دورے سے، اسٹیڈیم کی سیر سے ہوتے ہوئے، اسٹیڈیم کی چہل قدمی کے ذریعے-میچ سے پہلے کے فین زون کی سرگرمیوں میں، اور آخر کار خود ہی میچ، کبھی کبھی شام کے کِک آف کے لیے آدھی رات سے گزرتے ہیں۔ سامان جو چوتھے گھنٹے پر مر جاتا ہے ایک ذمہ داری ہے، سہولت نہیں۔

یہ وہ جگہ ہے جہاں ینگمی کا لائن اپ ایک عام ڈیوائس پیش کرنے کے بجائے استعمال کے معاملے سے خود کو الگ کرتا ہے۔ دیi7 کان-ہینگنگ ریسیور, آٹو-انڈکشن پیئرنگ کے ارد گرد بنایا گیا، اسٹیڈیم کی چھوٹی سیر کے لیے موزوں ہے-جہاں گائیڈز کو گروپ کے اندر اور باہر آنے والوں کو تیزی سے جانے کی ضرورت ہے۔ پورے میچ-دن کے آرک کے لیے، M7 نیک بینڈ ماڈل طویل لباس کے لیے بنایا گیا ہے، جس کی بیٹری لائف ایک ہی چارج پر سولہ گھنٹے تک پہنچ جاتی ہے، جو میچ سے پہلے کے دورے کو پورا کرنے کے لیے کافی ہے، اگر کوئی گائیڈ مہمان نوازی کے باکس کے تجربے کو بیان کر رہا ہو، اور ٹرانزٹ پر واپس چلنا۔

استحکام یہاں بھی اہمیت رکھتا ہے، اور سوچنے کے بعد نہیں۔ ورلڈ کپ کے میزبان شہر صحرا کی گرمی، مرطوب ساحلی ہوا، اور اچانک بارشوں پر محیط ہوتے ہیں، بعض اوقات اسی ٹورنامنٹ کے ہفتے کے اندر۔ دھول اور نمی کے خلاف مزاحمت کے ساتھ -20 ڈگری سے 45 ڈگری تک کام کرنے کے لیے درجہ بندی کی گئی ڈیوائسز، چاہے کوئی ٹور گروپ دوپہر کے وقت خلیجی شہر سے گزر رہا ہو یا مشرقی ریاستہائے متحدہ میں موسم گرما کے طوفان کا انتظار کر رہا ہو۔

وائرلیس ٹور گائیڈ سسٹمز سے سب سے زیادہ قیمت دیکھنے والے آپریٹرز اس ٹورنامنٹ میں بجٹ سٹی ٹورز نہیں چلا رہے ہیں۔ وہ مہمان نوازی اور VIP تجربہ فراہم کرنے والے ہیں جو پہلے سے-میچ ڈائننگ، گائیڈڈ ہسٹری واک، اور پوسٹ-میچ ٹرانسپورٹ کے ساتھ اسٹیڈیم تک رسائی فراہم کرتے ہیں، جہاں پیکیج کی پوری قیمت ایک ہموار، اچھے-بیان کردہ تجربے پر منحصر ہے۔ ایک پرستار جس نے پریمیم مہمان نوازی کے ٹکٹ کی ادائیگی کی اور اسٹیڈیم کے شور پر گائیڈ نہیں سن سکتا اسے کھانا یا نشستیں یاد نہیں رہیں گی۔ وہ مایوسی کو یاد کرنے جا رہے ہیں۔

بیچ کے انتظام کی خصوصیات، بشمول گروپ پیئرنگ اور ایک واحد ٹرانسمیٹر سیٹ اپ کے ذریعے مرکزی بیٹری کی نگرانی، آپریٹرز کے لیے بھی اہم ہے-سے{1}}ہفتہ کے ایک سے زیادہ{2}}ٹورنامنٹ میں بیک ٹور۔ عملے کا ایک رکن کسی گروپ کے پہنچنے سے پہلے وصول کنندہ کے چارج لیولز اور زبان کے اسائنمنٹس کو چیک کر سکتا ہے، بجائے اس کے کہ ایک ڈیڈ بیٹری مڈ-ٹور تلاش کریں۔

ہمارے ایجنٹ بنیں۔